Kualitas Pelayanan Publik Pada KASI Administrasi Kependudukan di Kantor Kecamatan Padang Selatan, Kota Padang
Tujuan penelitian ini adalah Untuk Mendeskripsikan Kualitas Pelayanan Publik pada Kasi Administrasi Kependudukan di Kecamatan Padang Selatan, Untuk mengetahui kendala Kualitas Pelayanan Publik Pada Kasi Administrasi Kependudukan di Kecamatan Padang Selatan, Dan untuk Mendeskripsikan upaya dalam mengatasi kendala-kendala yang ditemui dalam Kualitas Pelayanan Publik Pada Kasi Administrasi Kependudukan di Kecamatan Padang Selatan.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif Kualitatif.
Teknik Pemilihan informan dilakukan dengan purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan data primer didapat melalui observasi dan wawancara sedangkan data sekunder didapat melalui dokumentasi.Penelitian menggunakan teknik analisis data yang terdiri dari reduksi data,display data dan kesimpulan (varifikasi).Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Publik Pada Kasi Administrasi Kependudukan Di kantor Kecamatan Padang Selatan Kota Padang sudah berjalan sesuai aturan tetapi belum optimal dalam pelaksanaannya.
Adapun faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan antara lain: Sumber daya manusia,kesadaran masyarakat yang kurang khususnya dalam melengkapi syarat-syarat administratif pelayanan serta kekosongan pegawai menyebabkan pelayanan yang lebih lama dari waktu yang ditentukan.
-
Fandy Tjiptono. 2011. Kualitas Pelayanan Publik. Jakarta ; Salemba Empat..
-
H.A.S Moenir. (2002). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
-
Kasmir, Pasolong. 2011. Manajemen Pelayanan. Bandung : cv. Alfabeta.
-
Lexy J. Maleong. (2011,). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
-
Nasution. 2015. Kualitas Pelayanan Publik. Jakarta : Bumi Aksara.
-
Ratminto dan Winarsih, 2011, Manajemen Pelayanan. Yogyakarta :Pustaka Pelajar.
-
Sinambela, 2011. Definisi Kualitas
-
Sugiyono,2014. Metode Penelitian Administrasi dilengkapi dengan Metode R&D. Cetakan ke 17. Bandung : CV. Alfabeta.
-
Surjadi, 2012. Definisi Pelayanan Publik
CC BY-NC-SA 4.0
Copyright © 2020 Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License .
Similar Articles
- Krismena Tovalini, Yulia Hanoselina, Kepemimpinan Sektor Publik: Studi Mengenai Gaya Kepemimpinan Kepala Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Pemerintah Kota Padang , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 5 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Edi Hasymi, Strategi Meningkatkan Kinerja Aparat Sipil Negara Era Globalisasi dilingkungan Organisasi Pemerintah , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 5 No. 3 (2021): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Rahmania Zulhuda, Cicia Oktri Yuri, Aldi Afriano, Fera Zora, Telaah Kurikulum Pendidikan di Indonesia: Evaluasi, Implementasi, dan Tantangan di Era Modern , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 8 No. 3 (2024): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Khurnia Budi Utami, Validitas Lembar Kerja Peserta Didik (LKPD) Menggunakan Model Pembelajaran Search, Solve, Create, And Share (SSCS) Terhadap Kemampuan Pemecahan Masalah Matematika Siswa , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 4 No. 1 (2020): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Devi Anita, Pemberdayaan Masyarakat di Era Globalisasi , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 2 No. 3 (2018): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Fera Mutia, Devi Anita, Kepemimpinan Kewirausahaan , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 7 No. 3 (2023): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Reflinda Reflinda, Penatausahaan Keuangan Non Tunai pada Bendahara RSUD dr. Rasidin Padang , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 6 No. 3 (2022): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Resna Murni, Meningkatkan Kompetensi Pedagogik Guru Non Akademik dalam Penyusunan Rencana Pelaksanaan Pembelajaran Melalui Supervisi Akademik Kepala Madrasah di Madrasah Ibtidaiyah Negeri (MIN) 3 Pesisir Selatan , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 6 No. 1 (2022): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Dewirahmadanirwati Dewirahmadanirwati, Implementasi Otonomi Daerah Dalam Mewujudkan Good Governance di Daerah Sumatera Barat , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 2 No. 3 (2018): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Novi Fitriani, Eva Fitrianti, Tindak Tutur Asertif dalam Acara Debat Perdana Calon Presiden Republik Indonesia 2024 , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 7 No. 3 (2023): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
You may also start an advanced similarity search for this article.
