Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Padang
Penelitian ini menganalisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Padang. Analisis kepuasan masyarakat digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima. Desain penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan dengan cara melakukan survei terhadap 100 orang warga penerima pelayanan publik. Hasil kajian ini menunjukkan bahwa warga merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Padang. Studi ini memberikan masukan penting bagi Pemerintah Kota Padang untuk senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Keywords:
-
Bappeda Kabupaten Jembrana. (2007). Kajian
-
Kepuasan Pelayanan Publik di Kabupaten
-
Jembrana. Surabaya: LPPM Universitas
-
Airlangga.
-
Dwiyanto, A. (2005). Mengapa Pelayanan Publik
-
dalam Agus Dwiyanto (editor). Mewujudkan
-
Good Governance Melalui Pelayanan Publik.
-
Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
-
Kaho, J. R. (2005). Prospek Otonomi Daerah di
-
Negara Republik Indonesia: Identifikasi
-
Faktor-Faktor yang mempengaruhi
-
Penyelenggaraan Otonomi Daerah. Jakarta:
-
PT. Raja Grafindo Persada.
-
Patton, P. (1998). Pelayanan Sepenuh Hati. Jakarta:
-
Pustaka Dealatra.
-
Rasid, M. R. (2005). Desentralisasi dan Otonomi
-
Daerah. Jakarta: LIPI Press.
-
Ratminto & Septiwinarsih, A. (2006). Manajemen
-
Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual,
-
Penerapan Citizen’s Charter dan Standar
-
Pelayanan Minimal. Yogyakarta: Pustaka
-
Pelajar.
-
Sinambela, L. P. et al. (2006). Reformasi Pelayanan
-
Publik-Teori, Kebijakan, dan Implementasi.
-
Jakarta: Bumi Aksara
-
Sugianto et al. (2003). Teknik Sampling.
-
Jakarta: Gramedia.
-
Sugioyono. (2005). Statistik untuk
-
Penelitian. Bandung: Alfabeta.
-
Tan, M. G. (1994). Penggunaan Data
-
Quantitative dalam Koentjaraningrat
-
(editor). Metode Penelitian
-
Masyarakat. Jakarta: Gramedia.
-
Yoserizal, Y., & Yudiatmaja, W. E. (2010). Strategi
-
Pemerintah Provinsi Sumatera Barat dalam
-
mengembangkan e-government sebagai upaya
-
peningkatan kualitas pelayanan publik. JIANA
-
(Jurnal Ilmu Administrasi Negara), 10(1), 89–
-
-
Yudiatmaja, W. E., Alfiandri, A., & Hidayat, R.
-
(2017). Far from fire: The service delivery
-
quality gap plaguing Indonesian Ports. JKAP
-
(Jurnal Kebijakan Dan Administrasi Publik),
-
21(1), 31–42.
-
Yudiatmaja, W. E., Edison, E., & Samnuzulsari, T.
-
(2018). Factors affecting employees’
-
religiosity at the public workplace in
-
Kepulauan Riau, Indonesia. Otoritas: Jurnal
-
Ilmu Pemerintahan, 8(2), 143–158.
CC BY-NC-SA 4.0
Copyright © 2020 Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License .
Attribution
NonCommercial
ShareAlike
Open Access
How to Cite
Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Padang. (2020). Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic, 4(2), 20-28. https://doi.org/10.36057/jips.v4i2.408
Similar Articles
- Reflinda, Peranan Kinerja Pegawai Pada Unit Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Sumatera Barat , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 8 No. 1 (2024): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Reflinda, Strategi Hubungan Masyarakat dalam Meningkatkan Citra Pelayanan Rumah Sakit: Studi di Semen Padang Hospital , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 9 No. 3 (2025): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Fera Mutia, Helmi, Pelayanan Prima di Instalasi Laboratorium Sentral RSUP. Dr. M. Djamil Padang , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Nazirwan Nazirwan, Kualitas Pelayanan Publik Pada KASI Administrasi Kependudukan di Kantor Kecamatan Padang Selatan, Kota Padang , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 4 No. 3 (2020): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Fera Mutia, Efektivitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Pada Dinas Perhubungan Kota Sawahlunto , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 4 No. 2 (2020): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Devi Anita, Pemberdayaan Masyarakat di Era Globalisasi , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 2 No. 3 (2018): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Autry Dian Ramasari, Miftahul Jannah, Sri Peby Agustina, Fera Zora, Analisis Peran Evaluasi dalam Pembelajaran di Sekolah , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 8 No. 3 (2024): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Dewi Zulvia, Krisvia Krisvia, Pengaruh kualitas Pelayanan, Kepercayaan Nasabah dan Teknologi Sstem Informasi Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. TASPEN Cabang Padang , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 5 No. 1 (2021): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Devi Anita, Pengembangan Strategi Pelayanan Prima Melalui Administrasi Perkantoran Modern , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 3 No. 3 (2019): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Devi Anita, Strategi Pemberdayaan Masyarakat Dalam Pengembangan Pembangunan Pedesaan , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 4 No. 2 (2020): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
1-10 of 49
Next
You may also start an advanced similarity search for this article.
Most read articles by the same author(s)
- Krismena Tovalini, Manajemen Konflik : Suatu Peluang Dalam Meningkatkan Produktivitas Dalam Organisasi Publik , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 3 No. 3 (2019): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
- Krismena Tovalini, Yulia Hanoselina, Kepemimpinan Sektor Publik: Studi Mengenai Gaya Kepemimpinan Kepala Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Pemerintah Kota Padang , Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic: Vol. 5 No. 2 (2021): Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic
